Mijn dienstverlening is maatwerk, omdat iedere situatie ook anders is...
Het traject start vanuit uw hulpvraag en is toegespitst op uw noden en wensen.
U bent degene die samen met mij de te nemen stappen
en het tempo van uitvoering bepaalt.
Misschien wilt u tijdens het traject wel even een pauze inlassen of er even tussenuit ?
Ik ontzorg u en hou achterliggend voor u de vinger aan de pols.

"Mijn hoofddoel is enerzijds er voor te zorgen dat u de hulp
krijgt die u nodig heeft en anderzijds er voor te zorgen dat
uw dossier tijdig en correct wordt afgehandeld."

Wanneer u contact met mij opneemt, kom ik persoonlijk en vrijblijvend bij u thuis langs
voor een kennismakingsgesprek. Dit gesprek duurt maximaal 1u30.
Vanzelfsprekend mogen uw dierbaren en ondersteuners bij dit gesprek ook aanwezig zijn.
Ik vind het immers heel belangrijk dat u zich tijdens het gesprek
vooral op uw gemak voelt.

Voor dit kennismakingsgesprek hoeft u zelf niets voor te bereiden.
In de eerste plaats luister ik naar uw verhaal en is er aandacht en ruimte voor u.
Samen bekijken we aan de hand van uw persoonlijke situatie wat er allemaal moet gebeuren, en hoe ik u hierin eventueel zou kunnen verder helpen, u zou kunnen begeleiden en / of ontzorgen.

Daarna kan u beslissen of u al dan niet van mijn dienstverlening gebruik wilt maken.

"Aan dit eerste kennismakingsgesprek zijn geen kosten of andere verplichtingen verbonden, ook niet als na dit gesprek besloten wordt geen verder gebruik te maken van mijn diensten."

Wenst u gebruik te maken van mijn dienstverlening ?
Wanneer we het eens zijn over de omvang en inhoud van onze samenwerking,
ondertekenen we samen de opdrachtbevestiging.


Uiteraard kan deze opdrachtbevestiging nadien ook nog aangepast worden,
mochten uw wensen veranderen.
Een dergelijke aanpassing wordt steeds vooraf met u besproken en vastgelegd.

Na akkoord start ik zo snel mogelijk met de werkzaamheden.
Deze doen we zoveel mogelijk samen en van bij u thuis,
zo blijven uw gegevens en administratie ook zoveel mogelijk binnenshuis.
Enige uitzondering hierop zijn de aangiftes (aangifte van nalatenschap en aangifte personenbelasting) en de online zaken, omdat deze meer tijd in beslag nemen
en / of bijkomend opzoekwerk vergen.

"Er wordt ook steeds op afspraak gewerkt.
Dit kan op maandagen en vrijdagen overdag, maar kan ook 's avonds op weekdagen of op zaterdagvoormiddag."

"Mocht je onverwacht verhinderd zijn, graag dit uiterlijk 24 uur voorafgaand aan de afspraak doorgeven, anders ben ik genoodzaakt 50% van de kosten
in rekening te brengen.

Alle werkzaamheden worden in principe gefactureerd na afloop van de opdracht,
en worden - waar nodig - voorzien van een urenspecificatie.

Bij langlopende opdrachten kan een facturatie op maandbasis worden afgesproken.

We kijken samen even terug naar de afgeronde opdracht.

Wat vond u van de kwaliteit van geleverde dienstverlening ?

Ik vind het heel belangrijk om uw mening te kennen en om te weten
waarin ik nog kan groeien en / of verbeteren.

Ook bekijken we of er noodzaak of behoefte is aan een eventueel vervolg.